Politique de confidentialité
Conforme au RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) et à la LPD (Loi fédérale suisse sur la protection des données).
Dernière mise à jour : 5 mai 2026
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
DRAMÉ SERVICES DÉMÉNAGEMENT
Jurastrasse 36
2502 Biel/Bienne, Suisse
Email : contact@drameservices.ch
Téléphone : 078 209 00 63
2. Données collectées
Lorsque vous remplissez le formulaire de demande de devis, nous collectons :
- Identité : nom complet
- Coordonnées : téléphone, email
- Données du déménagement : adresse de départ, adresse d'arrivée, étage, type de logement
- Préférences : options choisies, date souhaitée, message libre
- Données techniques : aucun cookie de tracking, aucune analyse comportementale
3. Finalité du traitement
Vos données sont collectées exclusivement pour :
- Vous établir un devis personnalisé
- Vous contacter pour préciser votre demande
- Organiser et exécuter votre déménagement le cas échéant
- Respecter nos obligations légales et comptables
Vos données ne sont jamais vendues, jamais transmises à des tiers à des fins commerciales, et ne sont pas utilisées pour de la prospection sans votre consentement explicite.
4. Durée de conservation
- Demandes de devis non suivies : 12 mois maximum
- Clients : conservation pendant la durée de la relation contractuelle + 10 ans pour les obligations légales (comptabilité)
- Logs techniques : non conservés
5. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles strictes :
- Connexion HTTPS chiffrée (TLS 1.3) sur l'ensemble du site
- Headers de sécurité (CSP, HSTS, X-Frame-Options) bloquant les attaques courantes
- Protection multi-couches contre les bots et le spam (honeypots, captcha, rate limiting)
- Sanitization des entrées (protection XSS et injection)
- Stockage sécurisé des emails sur serveurs européens conformes RGPD
- Aucun cookie de tracking, aucune publicité tierce
6. Vos droits
Conformément au RGPD et à la LPD suisse, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : savoir quelles données nous détenons sur vous
- Droit de rectification : corriger des données inexactes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
- Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format lisible
- Droit d'opposition : refuser le traitement à des fins déterminées
- Droit de limitation : demander la suspension du traitement
- Droit de retirer son consentement à tout moment
7. Cookies
Notre site n'utilise aucun cookie de tracking, ni cookie publicitaire, ni outil d'analyse comportementale. Aucune donnée n'est partagée avec Google Analytics, Facebook ou tout autre service tiers de tracking.
Le seul stockage local utilisé est un compteur anti-spam (sur votre appareil uniquement) qui se réinitialise après 1 heure et qui ne contient aucune donnée personnelle.
8. Sous-traitants
Pour vous transmettre les demandes de devis par email, nous utilisons le service Web3Forms (serveurs européens), qui agit comme simple relais et qui ne stocke pas durablement vos données. Aucune autre donnée n'est transmise à des tiers.
9. Réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l'autorité compétente :
- Suisse : Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) — edoeb.admin.ch
- Union européenne : autorité de protection des données de votre pays de résidence
10. Modifications
Cette politique peut être mise à jour. La date de dernière modification est indiquée en haut du document. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.